La transparence avant tout
La mission de Luka Yango est d'assainir et de sécuriser la recherche immobilière au Congo. Pour établir cette confiance, nous devons collecter certaines informations, notamment pour vérifier l'identité des annonceurs et générer des baux légaux. Nous ne vendrons jamais vos données.
1. Les données que nous collectons
Dans le cadre de l'utilisation de nos services, nous collectons les catégories de données suivantes :
Votre numéro de téléphone (utilisé pour l'authentification par code OTP), nom d'affichage, et numéro WhatsApp.
Copie de pièce d'identité (CNI, Passeport) ou registre de commerce. Ces documents sont requis pour obtenir le badge "Vérifiée" et sécuriser la plateforme.
Recherches effectuées, annonces enregistrées (favoris), demandes de logement publiées, et historique des visites programmées.
2. Comment utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données exclusivement pour opérer et améliorer le service Luka Yango :
- Mise en relation :Votre numéro de téléphone n'est visible par un autre utilisateur quelors d'une interaction directe (ex: vous demandez une visite, l'annonceur voit votre contact pour vous répondre).
- Génération de baux :Les noms légaux et numéros de pièces d'identité sont nécessaires pour pré-remplir les contrats de bail conformes à la Loi n° 37-2012.
- Modération & Confiance :Analyser les signalements et prévenir les arnaques (fausses annonces, usurpation d'identité).
- Notifications : Envoi de rappels de visites ou de codes OTP via SMS (MTN Tinda) ou notifications Push.
3. Sécurité et Stockage
Nous mettons en œuvre des protocoles stricts pour protéger vos données contre tout accès non autorisé :
- Toutes les communications entre l'application et nos serveurs sont chiffrées (HTTPS/TLS).
- L'authentification s'effectue par mots de passe usage unique (OTP), évitant le vol de mots de passe.
- Les pièces d'identité téléchargées sont stockées sur des serveurs Cloud sécurisés avec accès strictement restreint à notre équipe de modération. Elles ne sont jamais affichées publiquement.
4. Partage aux Tiers
Luka Yango ne vendra jamais vos données personnelles à des fins publicitaires.
Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :
- Entre utilisateurs :Le minimum d'informations nécessaires (prénom, téléphone) pour organiser une visite ou signer un bail.
- Prestataires techniques :Hébergement cloud, fournisseurs d'envoi de SMS (ex: MTN Congo), et agrégateurs de paiement (uniquement en cas de transaction in-app). Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.
- Obligations légales : Si la loi congolaise ou une décision de justice nous y oblige (réquisition judiciaire).
5. Vos Droits et Contrôles
Vous avez un contrôle total sur vos données au sein de Luka Yango :
- Accès et rectification :Vous pouvez modifier votre nom, votre numéro WhatsApp et vos préférences de notification directement depuis l'onglet "Profil" de l'application.
- Suppression de compte : Vous pouvez supprimer définitivement votre compte à tout moment via le bouton "Supprimer mon compte"dans vos réglages. Cette action effacera vos annonces, vos requêtes et vos données d'identification de nos serveurs actifs.
Pour toute demande relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse : privacy@lukayango.com