Visiter sans mauvaise surprise
Les frais de visite transitent par Luka Yango quand l’annonce le demande. Paiement tracé, code de présence sur place, remboursement si le bailleur ne vient pas.
Comment ça se passe
Trois étapes dans l’application, du paiement à la confirmation sur place.
Étape 1
Planifier et payer dans l’app
Vous échangez avec le bailleur, fixez un créneau, puis payez les frais de visite par MTN MoMo, Airtel Money ou portefeuille Luka, lorsque l’annonce l’exige. Le montant est affiché avant le paiement, sans surprise.
Étape 2
Confirmer la présence sur place
Sur le lieu de visite, chaque partie saisit le même code à 4 chiffres dans l’application. Le code change toutes les 5 minutes. Les deux confirmations prouvent que le rendez-vous a bien eu lieu.
Étape 3
Clôturer la visite
Une fois la visite terminée, les frais sont versés au bailleur. Si le bailleur ne se présente pas, vous signalez l’absence : le remboursement part automatiquement vers votre portefeuille ou votre moyen de paiement.
Pour chaque côté
Locataire
- Montant connu avant de payer
- Remboursement si le bailleur est absent
- Historique des visites dans l’application
- Litige possible via le support en cas de désaccord
Bailleur ou agent
- Moins de visites fantômes
- Paiement sécurisé sans courir après l’argent
- Code de présence pour prouver le rendez-vous
- Frais conservés si le locataire ne vient pas
FAQ
Questions fréquentes
Dois-je toujours payer en ligne ?
Non. Certaines annonces autorisent le paiement sur place. Dans ce cas, le montant reste affiché sur l’annonce et vous réglez directement le jour de la visite. Les annonces qui exigent un paiement en ligne le précisent avant la réservation.
Quand suis-je remboursé ?
Si le bailleur ne se présente pas et que vous avez payé en ligne, signalez l’absence depuis la fiche visite. Le remboursement est déclenché automatiquement vers votre portefeuille Luka.
Et si le locataire ne vient pas ?
Le bailleur peut signaler l’absence après l’heure prévue. Les frais de visite déjà payés en ligne restent acquis au bailleur : le créneau était réservé pour lui.
À quoi sert le code à 4 chiffres ?
Il évite les « il est venu / il n’est pas venu » sans preuve. Les deux parties saisissent le même code sur place. Sans double confirmation, la visite ne peut pas être considérée comme effectuée.
Puis-je négocier les frais de visite ?
Oui, lorsque l’annonce le permet. La messagerie intégrée permet d’envoyer une contre-offre avant de payer. Le montant final payé est celui accepté par les deux parties.
Un litige persiste, que faire ?
Contactez le support via WhatsApp ou email. L’équipe peut consulter l’historique de la visite (paiement, codes, signalements) et trancher selon les règles de la plateforme.
Prêt à visiter ?
Parcourez les annonces, puis planifiez votre première visite depuis l’application.